Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Actualmente, solo entregamos dentro de Alemania.
¿Cuál es el costo de envío?
Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania.
¿Cuánto tarda la entrega de mi pedido?
Puede encontrar más información en nuestra página de envío y entrega.
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Usted tiene derecho a devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para más información, consulte nuestra política de devolución y reembolso.
¿Aceptan devoluciones de productos sin defectos?
Sí, aceptamos devoluciones tanto de productos con defectos como sin defectos, siempre que cumplan las condiciones de nuestra política de devolución y reembolso. Por lo general, los productos defectuosos no deben devolverse. Los reemplazamos sin costo. Lo mismo aplica para artículos enviados por error.
Los clientes solo asumen los gastos de envío de la devolución de productos sin defectos que, por razones personales, no deseen quedarse.
¿Ofrecen cambios?
No, no ofrecemos cambios.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Nuestra tienda ofrece un derecho de devolución de 30 días. Dentro de este período, los clientes pueden solicitar una devolución y obtener un reembolso, siempre que el pedido cumpla las condiciones de nuestra política de devolución y reembolso.
¿Qué métodos de devolución ofrecen?
Actualmente, las devoluciones solo pueden realizarse por correo postal.
¿Proporcionan etiquetas de devolución?
No, el costo y la organización de la etiqueta de devolución son responsabilidad del cliente.
¿Cobran alguna tarifa por reabastecimiento?
No, no cobramos tarifas por reabastecimiento en los pedidos devueltos.
¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo máximo de 14 días.
¿Cómo puedo contactar con su equipo de soporte?
Ofrecemos varias formas de contacto. Puede utilizar nuestro formulario de contacto en la página de contacto o escribirnos a través de los siguientes datos de contacto.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Vera Moda
Correo electrónico: veramode2026@outlook.com
Número de teléfono: +44 1302 246599
Horario de atención al cliente
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
Sábados y domingos: de 10:00 a 14:00