Política de privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

Vera Moda opera esta tienda online y el sitio web asociado, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios proporcionados para ofrecerle una experiencia de compra agradable y segura ("Servicios"). La infraestructura técnica de los Servicios es proporcionada por Shopify. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos datos personales cuando visita, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de discrepancia entre nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad, las disposiciones de esta Política de Privacidad prevalecerán en cuanto al tratamiento de datos personales.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha comprendido las prácticas de recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales descritas en este documento.

Recopilación y tratamiento de datos personales

Entendemos por "datos personales" la información que puede asociarse directa o indirectamente a una persona identificada o identificable. No se incluyen los datos anonimizados que ya no pueden asociarse a una persona concreta.

Dependiendo de su uso de nuestros Servicios, su lugar de residencia y las disposiciones legales aplicables, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera y de pago, incluyendo forma de pago, confirmaciones de pago, datos de transacción e información de tarjetas de crédito o débito, en la medida necesaria para la gestión de pagos.
Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, configuraciones y preferencias.
Datos de pedidos y transacciones, incluyendo productos vistos, guardados, comprados, devueltos o cancelados.
Datos de comunicación, como el contenido de consultas al servicio de atención al cliente o cualquier otra correspondencia.
Información del dispositivo, como tipo de navegador, dirección IP, identificadores del dispositivo y datos de conexión técnica.
Datos de uso, que proporcionan información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos obtener datos personales de diferentes fuentes, incluyendo:

Directamente de usted, cuando crea una cuenta de cliente, realiza un pedido, completa formularios o se comunica con nosotros.
Automáticamente mediante el uso de cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares.
De proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros, en la medida en que esté legalmente permitido.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad del sitio, mejorar la usabilidad, realizar análisis estadísticos y apoyar acciones de marketing.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras sirven para comprender mejor el uso del sitio y optimizar nuestras ofertas.

Tipos de cookies utilizadas

Cookies necesarias

Estas cookies son requeridas para el funcionamiento de funciones esenciales, incluyendo:

Funciones del carrito de compra
Procesos seguros de pedido y pago
Inicio de sesión y gestión de cuentas de cliente
Prevención de seguridad y fraude
Provisión técnica del sitio web

Cookies de análisis y rendimiento

Podemos utilizar servicios de análisis como Google Analytics para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web, incluyendo:

Número de visitantes y tráfico del sitio
Páginas visitadas y comportamiento de navegación
Tiempo de permanencia en cada página
Información del dispositivo y navegador
Ubicación geográfica aproximada

Cookies de marketing y publicidad

Para apoyar nuestras actividades de marketing, podemos utilizar cookies de terceros, incluyendo:

Meta (Facebook e Instagram)
Google
TikTok
Pinterest

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Analizar el rendimiento de campañas publicitarias
Ofrecer anuncios publicitarios personalizados
Realizar acciones de remarketing
Rastrear interacciones con anuncios
Crear audiencias relevantes para fines de marketing

Servicios de terceros que utilizamos

Para proporcionar, analizar y comercializar nuestros Servicios, podemos utilizar tecnologías y servicios de varios terceros. Entre ellos se incluyen:

Meta Pixel
Google Analytics
Google Ads Conversion Tracking
Google Tag Manager
TikTok Pixel
Pinterest Tag
Shopify Analytics
Proveedores de marketing por correo electrónico, comunicación con clientes y soporte

Estos terceros pueden tratar datos personales de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos familiarizarse con las disposiciones de privacidad de cada proveedor.

Gestionar la configuración de cookies

La mayoría de los navegadores de Internet le permiten controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Según el navegador, puede, entre otras opciones:

Eliminar cookies ya almacenadas
Bloquear cookies de sitios web individuales
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Uso de sus datos personales

Provisión y mejora de nuestros Servicios

Tratamos datos personales para:

Gestionar pedidos y pagos
Administrar cuentas de cliente
Organizar envíos
Procesar devoluciones y reembolsos
Proporcionar atención al cliente
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Personalizar contenidos y recomendaciones de productos

Marketing y publicidad

En la medida en que esté legalmente permitido, podemos utilizar datos personales para:

Enviar boletines, correos electrónicos publicitarios o SMS
Mostrar anuncios publicitarios relevantes
Evaluar y optimizar campañas de marketing
Crear audiencias para fines publicitarios

Seguridad y prevención de abusos

También utilizamos datos personales para:

Proteger cuentas de usuario y procesos de pago
Detectar fraudes o actividades sospechosas
Mantener la seguridad de nuestros Servicios
Prevenir abusos o usos no autorizados

Comunicación

Los datos personales pueden utilizarse para:

Responder a consultas
Proporcionar servicios de soporte
Enviar información sobre pedidos
Enviar notificaciones sobre nuestros Servicios

Obligaciones legales

Además, los datos personales pueden tratarse para:

Cumplir con obligaciones legales
Atender solicitudes regulatorias o judiciales
Hacer cumplir nuestros contratos, políticas y condiciones
Proteger nuestros derechos, propiedad e intereses

Divulgación de datos personales

Podemos divulgar o compartir datos personales en los siguientes casos:

Con Shopify y con proveedores de servicios como pasarelas de pago, empresas de envío, proveedores de análisis y soporte
Con socios de marketing y comerciales
Si usted otorga su consentimiento expreso o solicita dicha divulgación
Dentro de nuestro grupo empresarial o con sociedades afiliadas
En relación con transferencias empresariales, fusiones, adquisiciones, reestructuraciones, procedimientos de insolvencia o transacciones comerciales similares
Cuando sea legalmente requerido o permitido

Relación con Shopify

Nuestros Servicios son operados a través de la plataforma Shopify. Shopify puede tratar datos personales en la medida necesaria para proporcionar, operar, mantener y desarrollar la plataforma.

Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos o servicios operados por terceros. No asumimos responsabilidad por sus prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad.

Le recomendamos leer las respectivas políticas de privacidad de estos proveedores antes de proporcionar datos personales.

Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas que no hayan alcanzado la edad mínima requerida según las leyes de su país de residencia.

Si llegamos a tener conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos.

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar la seguridad absoluta.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

Prestar nuestros Servicios
Cumplir con obligaciones legales de conservación
Resolver disputas
Hacer cumplir contratos y acuerdos
Perseguir intereses comerciales legítimos

Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia y de las leyes de protección de datos aplicables, puede tener diversos derechos, incluyendo:

Acceder a los datos personales que almacenamos sobre usted
Rectificar datos incorrectos
Solicitar la eliminación de datos personales
Recibir sus datos en un formato portátil
Oponerse al marketing directo

Las personas residentes en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo pueden tener además el derecho a:

Oponerse al tratamiento de datos personales
Solicitar la limitación del tratamiento
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.

Reclamaciones

Si tiene preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos directamente en primer lugar.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados en países fuera de su país de residencia.

En la medida en que la ley lo requiera, implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel apropiado de protección de datos en las transferencias internacionales.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones comerciales, requisitos legales o normativos.

La versión vigente se publicará en esta página. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de esta Política de Privacidad.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Vera Moda

Correo electrónico: veramode2026@outlook.com
Número de teléfono: +44 1302 246599

Horario de atención al cliente

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Sábados y domingos: de 10:00 a 14:00