Condiciones de devolución y reembolso
Política de Devoluciones de Vera Moda
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que, después de recibir su pedido, dispone de 30 días para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra u otra prueba de la compra.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en: veramode2026@outlook.com
Si su devolución es aprobada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el artículo. Las devoluciones enviadas sin haber solicitado la aprobación previa no podrán ser procesadas.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en: veramode2026@outlook.com
Daños y problemas
Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algún artículo está dañado, defectuoso o le ha llegado por error, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos artículos están excluidos de la devolución, entre ellos:
- Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
- Productos hechos a medida o personalizados
- Artículos de cuidado personal e higiene (por ejemplo, cosméticos)
- Sustancias peligrosas, líquidos inflamables o gases
Si tiene dudas sobre algún artículo en particular, contáctenos antes de realizar una devolución.
Lamentablemente, los artículos rebajados y las tarjetas regalo no pueden devolverse.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si desea un artículo diferente, le recomendamos devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento de 14 días para clientes en la Unión Europea
Si su pedido se entregó dentro de la Unión Europea, tiene el derecho legal de desistir o devolver su pedido dentro de 14 días, sin dar ninguna justificación.
El requisito es que el artículo esté en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También se necesita un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Tenga en cuenta que los bancos y los proveedores de pago pueden necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso y acreditarlo en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, contáctenos en:
Correo electrónico: veramode2026@outlook.com
Información de contacto
Nombre de la tienda: Vera Moda
Correo electrónico: veramode2026@outlook.com
Número de teléfono: +44 1302 246599
Horario de atención al cliente
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
Sábados y domingos: de 10:00 a 14:00