Política de privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

Vera Moda opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Vera Moda funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad rige la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos según se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificar o vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo conclusiones extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y en la medida permitida o requerida por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, añades a tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio web, personalizar el contenido y apoyar nuestras actividades de marketing. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a que los sitios web funcionen correctamente, recuerden configuraciones y recopilen información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Permiten funciones principales como:

• Pago seguro y gestión de pagos
• Funcionalidad del carrito de compra
• Autenticación de usuario y acceso a la cuenta
• Seguridad del sitio web y prevención de fraudes
• Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información anónima como páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio web y fuentes de tráfico.

Podemos utilizar herramientas de análisis como:

• Google Analytics
• Google Tag Manager

Estas herramientas nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web, la experiencia del usuario y la efectividad del marketing.

Cookies de anuncios y marketing

Estas cookies pueden utilizarse para ofrecer anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en diferentes plataformas.

Podemos utilizar servicios proporcionados por:

Meta (incluyendo Facebook Pixel y herramientas publicitarias de Instagram)

• Google Ads
• TikTok
• Pinterest
• Klaviyo
• Shopify

Estas cookies pueden rastrear tu comportamiento de navegación en diferentes sitios web para poder mostrar anuncios más relevantes para tus intereses.

Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser colocadas por servicios de terceros que están integrados en nuestro sitio web, incluyendo proveedores de pago, herramientas de análisis, plataformas de redes sociales y proveedores de contenido incrustado. Estos terceros pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Gestionar cookies

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• Eliminar cookies almacenadas
• Bloquear todas las cookies
• Permitir solo cookies seleccionadas
• Configurar alertas del navegador antes de que se almacenen cookies

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Consentimiento

Cuando sea requerido por la ley aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de colocar cookies no necesarias en tu dispositivo.

Puedes retirar o modificar tu configuración de cookies en cualquier momento a través del banner de configuración de cookies de nuestro sitio web o mediante la configuración del navegador.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué servicios utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro acuerdo contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y publicidad, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, SMS o correo ordinario, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basado en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y medidas de prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus preguntas, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Fines legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, disputas potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos ordenas divulgar cierta información a un tercero, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son operados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envías a los Servicios será transferida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a donde resides, para proporcionar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Bajo estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos relacionados con el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, puedes visitar la Política del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información contenida en estos sitios web. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación de su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, excepto según se indica en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se define en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede ser insegura durante la transmisión. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo bajo ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar preferencias de comunicación. Podemos enviar correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, es posible que aún recibas correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a excepciones y limitaciones establecidas en la ley local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos mencionados anteriormente:

• Derecho de oposición y limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de información personal para ciertos fines.
• Revocación del consentimiento: Si nos basamos en el consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a revocar este consentimiento. Si revocas tu consentimiento, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento basado en tu consentimiento antes de su revocación.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y cualquier derecho que puedas tener, incluyendo derechos relacionados con datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, de acuerdo con la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, requeriremos que el representante proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde resides.

Si transferimos tu información personal desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y lo notificaremos de acuerdo con la ley aplicable.

Datos de contacto

Nombre de la tienda: Vera Moda
Nombre de la empresa: PMA Pay BV
Número de registro mercantil neerlandés (KvK): 87762951
Número de IVA: NL864414304B01
Dirección de la empresa: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Países Bajos

Formulario de contacto: Haz clic aquí
Correo electrónico: info@vera-moda.es
Teléfono: +34 7281 01170
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