Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@vera-moda.es.
Si tu devolución es aceptada, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán productos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@vera-moda.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos por encargo (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de higiene (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en particular.
Los artículos en rebaja mantienen el derecho legal de desistimiento de 14 días. No obstante, podrán quedar excluidos de nuestra política voluntaria de devolución ampliada una vez transcurrido dicho plazo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se haya aprobado la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, si el artículo se envía a la Unión Europea. Como se indicó anteriormente, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto en el momento de la entrega.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@vera-moda.es.
Datos de contacto
Nombre de la tienda: Vera Moda
Nombre de la empresa: PMA Pay BV
Número de registro mercantil neerlandés (KvK): 87762951
Número de IVA: NL864414304B01
Dirección de la empresa: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Países Bajos
Formulario de contacto: Haz clic aquí
Correo electrónico: info@vera-moda.es
Teléfono: +34 7281 01170
Nos esforzamos por responder a tus consultas en un plazo de 24 horas.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00 - 17:00
Sábado y domingo: 10:00 - 14:00